CHÍNH SÁCH KHUI (MỞ) HỘP CÁC SẢN PHẨM APPLE (iPHONE, iPAD, MACBOOK, APPLE WATCH)


Áp dụng từ: 15/08/2019

Nơi áp dụng chính sách: Toàn hệ thống siêu thị Thế Giới Di Động & Điện Máy XANH

Phạm vi: Áp dung cho các sản phẩm của hãng APPLE đang kinh doanh tại chuỗi thương hiệu Thế Giới Di Động và Điện Máy Xanh, bao gồm:
  • iPhone
  • iPad
  • Macbook
  • Apple watch
  • Các dòng tai nghe của Apple
Nội dung chính sách:
  • Sản phẩm Apple bắt buộc khui (mở) hộp và kích hoạt bảo hành điện tử ngay tại cửa hàng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
  • Khách hàng cần thanh toán 100% giá trị sản phẩm trước khi mở (khui) hộp sản phẩm.
Mở hộp khui seal để kiểm tra thẩm mỹ (không active iPhone)
  • Trong quá trình mở (khui) hộp, khách hàng kiểm tra các lỗi thẩm mỹ (bụi camera, bụi màn hình, điểm sáng – điểm chết màn hình, cấn trầy) của sản phẩm. Trong trường hợp máy mở (khui) hộp gặp các vấn đề về thẩm mỹ hoặc lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi sang sản phẩm khác tương đương. Trong trường hợp khui liên tiếp 3 máy bị lỗi thẩm mỹ, Thegioididong.com/Dienmayxanh.com cáo lỗi cùng khách hàng, không tiếp tục khui hộp để làm việc lại với nhà cung cấp về chất lượng hàng hoá.
  • Nếu quý khách báo lỗi thẩm mỹ sau khi đã rời khỏi cửa hàng (hoặc sau khi đã hoàn tất giao máy và nhân viên giao hàng rời đi) thì Thế giới Di động chỉ hỗ trợ chuyển máy khách đến hãng để thẩm định và xử lý, không áp dụng chính sách 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày như đối với hàng bị lỗi kỹ thuật.
Nếu sản phẩm không có lỗi thẩm mỹ, active máy để kiểm tra lỗi kỹ thuật
  • Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới tương đương.

Có 82 Thảo luận về chủ đề này

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Bình luận hay Xếp theo:
kKhach
Mình có mua điện thoại iphone 11 theo hình thức trả góp,nhưng mình ko ưng muốn trả lại có được ko
Trả lời 12 ngày trước 📱
MPMinh PhươngQuản trị viên
Dạ chào anh
Trường hợp này thì mong anh thông cảm là sản phẩm đang góp bên em không hỗ trợ thu lại hoặc đổi trả ạ. Mình vui lòng góp xong máy hoặc thanh lý sớm hợp đồng để được hỗ trợ anh nha.
Thông tin đến anh. 
Trả lời 12 ngày trước
kKhach
Toi dang bi.sam pham.vao dien thoai
Trả lời (1) 20 ngày trước
QHQuốc HiệuQuản trị viên
Chào bạn,
Dạ mình vẫn chưa hiểu ý của bạn, bạn vui lòng viết tiếng Việt có dấu để bên mình có thể hỗ trợ cho bạn tốt hơn ạ
Mong phản hồi từ bạn .
Trả lời (2) 20 ngày trước Đã sửa
kKhach
Cung ko nhat
Trả lời (1) 1 tháng trước 📱
TLTrần LuânQuản trị viên
Chào anh
Dạ không biết bên em có thể hỗ trợ cho mình về vấn đề gì vậy ạ? 
Mong nhận phản hồi từ anh
Trả lời (1) 1 tháng trước
kKhach
Ngày 24/05 mình có mua 1 airpod 2 tại tgdd. Nhung đến hôm nay tra cứu thời gian bảo hành theo số DT di động thì không có thông tin. Vậy có cần đăng ký gì hay không
Trả lời 1 tháng trước 📱
QAPhan Quốc AnhQuản trị viên
Dạ chào anh!
Dạ trường hợp này anh cung cấp số điện thoại mua hàng để bên em hỗ trợ kiểm tra anh nhé!
Thông tin đến anh! 
Trả lời 1 tháng trước
kKhach
Mình mới mua airpod 2 tại TGDĐ ngày 24/05. Nhưng hôm nay tra cứu thời gian bảo hành trên trang web TGDĐ thì ko có thông tin. Vậy mình có cần kích hoạt gì ko
Trả lời 1 tháng trước 📱
QAPhan Quốc AnhQuản trị viên
Dạ chào anh!
Dạ trường hợp này anh cung cấp số điện thoại để bên em hỗ trợ kiểm tra anh nhé!
Mong phản hồi từ anh! 
Trả lời 1 tháng trước
kKhach
Mình mới mua iphone 11 đỏ trong tgdd mà có mã Pa/a mà không phải vn/a, liệu có phải hàng sách tay không ạ??
Trả lời (1) 1 tháng trước 📱
TLTrần LuânQuản trị viên
Chào anh
Trường hợp này nếu mua sản phẩm tại siêu thị bên em thì mình vui lòng mang sản phẩm ghé siêu thị gần nhất để bên em kiểm tra và thông tin lại cho mình anh nhé.
Thông tin đến anh
Trả lời (1) 1 tháng trước
kKhach
Xin chào ạ.mình vừa mất 1 iphone 6.còn bảo hành và phần ilau mình chưa bật.cho mình hỏi còn có khả năng nào tìm lại điện thoại của mình không vậy cửa hàng.
Trả lời 1 tháng trước 📱
KKKiều KhanhQuản trị viên
Chào bạn   
Dạ với trường hợp này rất tiết như bạn miêu tả thì không có cách nào để tìm lại được bạn nha. Mong bạn thông cảm cho sự bất tiện này nhé.   
Xin thông tin đến bạn 
Trả lời 1 tháng trước
kKhach
Mình mua iPhone 7 được 1 tuần nhưng gọi Zalo 1 tí là nóng máy, pin sử dụng sử dụng khoản 1 ngày nhưng mức sử dụng không nhiều như vậy có vấn đề gì không ạ
Trả lời 1 tháng trước 📱
TKTrần KhangQuản trị viên
Chào bạn! Xin lỗi đã để bạn chờ lâu
Dạ tác vụ gọi điện cũng có thể xem là tác vụ tương đối nặng nên dùng bị nóng là bình thường nhưng không quá nóng đến mức khó chịu anh nhé, và pin thì iPhone 7 pin khá thấp nên hết nhanh là bình thường ạ, Để kiểm tra pin của máy có bình thường không vui lòng tham khảo bài viết tại đây ạ.
T
hông tin đến bạn 
Chào bạn! Xin lỗi đã để bạn chờ lâu
Dạ tác vụ gọi điện cũng có thể xem là tác vụ tương đối nặng nên dùng bị nóng là bình thường nhưng không quá nóng đến mức khó chịu anh nhé, và pin thì iPhone 7 pin khá thấp nên hết nhanh là bình thường ạ, Để kiểm tra pin của máy có bình thường không vui lòng tham khảo bài viết tại đây ạ.
T
hông tin đến bạn 
Trả lời 1 tháng trước
kKhach
TGDD xac nhan don hang 34389553 cua chi C(0902750740). San pham duoc giu tai: 153b Phan Dang Luu,P.02,Q.Phu ... den 22:00 Ngay mai. D.Thoai 18001060
Trả lời 2 tháng trước 📱
LPTrần Lê PhươngQuản trị viên
Chào anh 
Dạ không biết anh muốn bên em tư vấn cho anh về vấn đề gì ạ, anh có thể nêu cụ thể để bên em kiểm tra và tư vấn cho anh ạ. 
Xin thông tin đến anh. 
Trả lời (1) 2 tháng trước
kkhach
@Trần Lê Phương:
Trả lời 2 tháng trước 📱
KTKim ThyQuản trị viên
Dạ anh vui lòng để lại thông tin mình cần hỗ trợ bên em sẽ phản hồi một cách nhanh chóng ạ 
Mong nhận được tin từ anh. 
Trả lời 2 tháng trước
thThang97 Huu
Ad cho e hỏi 7plus e moi mua xài 1 tiếng rưỡi tuột 20% pin ad có thể chỉ e cách khắc phuc ko ạ
Trả lời 2 tháng trước 📱
HTHoàng TúQuản trị viên
Chào bạn!
Dạ bạn có thể làm theo hướng dẫn sau tại đây để tiết kiệm pin cho điện thoại hơn bạn nhé.
Thông tin đến bạn
Trả lời (1) 2 tháng trước
1234»

Đang xử lý, vui lòng đợi trong giây lát...