Chính sách nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng online

Kính chào quý khách, với cam kết đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình, Thegioididong.com đã có một số thay đổi dịch vụ Online để chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn:

TỔNG ĐÀI MIỄN PHÍ 1800.1060 ( phục vụ từ 7:30 - 22:00 mỗi ngày) với gần 200 nhân viên phục vụ trên 10.000 cuộc gọi/ngày từ khách hàng.

CHẤT LƯỢNG

Website thegioididong.com có hơn 1 triệu khách hàng truy cập mỗi ngày, luôn cập nhật thông tin công nghệ mới nhất, hình ảnh và chức năng sản phẩm được kiểm tra thực tế. Cập nhật giá cả và khuyến mãi nhanh chóng kịp thời nhằm phục vụ Quý khách quan tâm lĩnh vực sản phẩm công nghệ.

Chúng tôi cũng duy trì một đội ngũ quản trị viên đông đúc để cập nhật thông tin và giải đáp phản hồi của Quý khách trên website nhanh nhất hiện nay.

PHỤC VỤ CHU ĐÁO

Với hơn 2000 siêu thị Thegioididong.com & Điện máy XANH trên toàn quốc; chúng tôi cảm kết khi quý khách đặt hàng Online trên website sẽ được giao hàng tận nơi nhanh chóng.

Chúng tôi rất trân trọng sự tin yêu của Quý khách đã sử dụng dịch vụ Online trong thời gian qua, đó cũng là động lực để chúng tôi không ngừng nỗ lực và hoàn thiện mình ngày một tốt hơn.

Với năng lực tiếp nhận vẫn còn nhiều giới hạn nên trong thời gian gần đây chúng tôi có thể chưa phục vụ hết 100% khách hàng trọn vẹn với cam kết trên. Do đó, chúng tôi xin phép được "ƯU TIÊN PHỤC VỤ" những khách hàng thật sự có nhu cầu thật sự cần tư vấn hoặc mua hàng; đồng thời HẠN CHẾ PHỤC VỤ các khách hàng liên hệ tổng đài 1800.1060 nhiều lần nhưng chưa rõ mục đích, hoặc yêu cầu đặt hàng nhiều lần trên website nhưng không nhận hàng. Điều này có thể giúp chúng tôi phục vụ những khách hàng thật sự một cách tốt nhất và nhanh nhất. Trong một vài trường hợp, Quy trình phục vụ làm Quý khách phiền lòng, mong quý khách thông cảm và vui lòng phản hồi cho chúng tôi kiểm tra và khắc phục. Thegioididong cam kết luôn nỗ lực để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn!

Trân trọng,

Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ

Quy định các số điện thoại hạn chế phục vụ

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 7 ngày sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ trong 3 - 7 ngày khi bạn yêu cầu đặt hàng trên website nhiều lần nhưng không nhận hàng.

Nếu có sự hiểu lầm, vui lòng gọi 1800.1060 (miễn phí) hoặc (08) 38.102.102 (7:30 - 22:00) để được hỗ trợ.

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Không thể kết nối Call Center

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng khi hệ thống ghi nhận có nhiều hơn 5 cuộc gọi đến Tổng đài yêu cầu hỗ trợ chưa chính đáng.

Để được hỗ trợ, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới hoặc để lại bình luận cho Quản trị viên. Xin cám ơn.

kiểm tra số điện thoại trong danh sách chất lượng phục vụ

1
đang kiểm tra

Kiểm tra tình trạng số điện thoại

Kiểm tra

2

Gọi tổng đài hỗ trợ

hoặc

yêu cầu mở khóa từ web

3

Nhận xác nhận từ Tổng đài viên

hoặc

tin nhắn từ TGDĐ

Gửi lời nhắn đến ban quản trị

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Bình luận hay Xếp theo:
kKhach
Đè nghị mở khóa số dt xxxx651898 để đặt mua hàng nhé
Trả lời 2 ngày trước 📱
TLTrần LuânQuản trị viên
Chào anh
Dạ anh có thể liên hệ tổng đài theo số 1800.1060 (7:30 - 22:00) (cước gọi miễn phí) để được hỗ trợ anh nha.
Thông tin đến anh
Trả lời 2 ngày trước
kKhach
Yêu cầu mở khoá cho chúng tôi mua hàng
Trả lời 3 ngày trước 📱
ÁTÁnh TuyếtQuản trị viên
Chào anh
Dạ không biết mình đề cập đến mở khóa gì ạ, anh vui lòng thông tin cụ thể hơn để được hỗ trợ anh nha
Thông tin đến anh.
Trả lời 3 ngày trước
kKhach
Toi can họp tac
Trả lời 8 ngày trước
LHLinh HânQuản trị viên
Chào anh,
Dạ không biết mình cần hỗ trợ về vấn đề gì ạ? 
Mong nhận phản hồi từ anh.
 
Trả lời 8 ngày trước
kKhach
chao ban minh muon mua dien thoai ma minh goi online ko dc
Trả lời 14 ngày trước
TPNguyễn Tấn PhongQuản trị viên
Chào anh,
Dạ không biết mình đang quan tâm đến sản phẩm nào vậy ạ?
Mong nhận phản hồi từ anh.
Trả lời 14 ngày trước
kKhach
cho mình hỏi bên store có hỗ trợ thanh toán tiền điện nước không?
Trả lời 17 ngày trước
MHMinh HoàngQuản trị viên
Chào anh !
Dạ anh đang ở khu vực nào để em kiểm tra xem có hỗ trợ thu tiền điện, nước không nha.
Mong nhận được phản hồi từ anh. 
Trả lời 17 ngày trước
kKhach
Bên em có dòng iphone nào tầm 5 triệu ko mong tư vấn
Trả lời 20 ngày trước 📱
TPNguyễn Tấn PhongQuản trị viên
Chào anh,
Hiện tại sản phẩm này bên em không kinh doanh ạ, mong mình thông cảm giúp em nha.
Thông tin đến anh.
Trả lời 20 ngày trước
kKhach
Thái độ phục vụ khách bên thê giới di đông 130 tôn đức thắng hiệp phước nhơn trạch khinh ng quá
Trả lời 20 ngày trước 📱
ĐTNguyễn Đình ThắngQuản trị viên
Chào anh.
Dạ rất xin lỗi anh về trường hợp này ạ.Mong anh thông cảm và có thể cung cấp số điện thoại để bên em hỗ trợ mình nha anh.Mong anh thông cảm
Thông tin đến anh
Trả lời 20 ngày trước
kKhach
Cho mình hỏi màn hình cảm ứng j7 pro Thai nhiêu vậy
Trả lời 25 ngày trước 📱
NTNgọc ThiệnQuản trị viên
Chào anh,
Dạ rất tiếc bên em không hỗ trợ sửa chữa nên không cung cấp được thông tin cụ thể anh nha, anh mua sản phẩm bên em có thể để lại số điện thoại bên em chuyển hỗ trợ cho mình anh nha.
Thông tin đến anh.
Trả lời 25 ngày trước
kKhach
mình vào cửa hàng ở 07 tân mỹ ngồi chờ 15p chẳng thấy ai tiếp trong khi cửa hàng vắng tanh chỉ thấy nhân viên không có khách mà có ai phục vụ đâu tgdd ngày 1 đi xuống
Trả lời 1 tháng trước 📱
MPMinh PhươngQuản trị viên
Dạ chào anh
Trường hợp này thì em rất xin lỗi mình vì sự phục vụ làm anh không được hài lòng ạ. Hiện anh có thể cung cấp thông tin số điện thoại liên hệ, em sẽ chủ động chuyển bộ phận liên quan liên hệ hỗ trợ mình tốt nhất vấn đề này anh nhé.
Mong tin từ anh. 
Trả lời 1 tháng trước
kKhach
Nguyen van a
Trả lời 1 tháng trước 📱
MHMinh HoàngQuản trị viên
Chào anh !
Dạ không biết là anh đang cần bên em hỗ trợ đến anh thông tin gì vậy ạ.
Mong nhận được phản hồi từ anh. 
Trả lời 1 tháng trước
1234...228»